Mijn winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

0

Retourneren

Is een product niet helemaal naar uw verwachting of blijkt het bij aankomst defect, dan kan u gebruik maken van 14 dagen mogelijkheid tot retourneren.

Uw product blijkt bij aankomst defect
Voorafgaand aan elke verzending worden onze producten gecontroleerd op hun goede werking. Niettemin kan het altijd ergens fout gaan. Blijkt uw product defect, dan ruilen wij uw product kosteloos in. Volg daarbij onderstaande eenvoudige procedure:
  • Stuur een mailtje naar info@educatievemuziekwinkel.be met daarin het factuurnummer, het product dat u aankocht en een eventuele omschrijving van het defect.  
  • U ontvangt van ons per kerende een email met het adres waarnaar u het artikel kunt opsturen en hoe de terugbetaling van de verzendkosten zal gebeuren (Vraag in het postkantoor voor alle zekerheid om een bewijsje van de zending en de kosten aub).
  • Van zodra wij het product ontvangen hebben, laten wij u een nieuw bezorgen.
  • Eens bij u aangekomen, vragen wij u het product zo snel als mogelijk te testen op de goede werking. Pas als u aangeeft dat alles in orde is en u tevreden bent, wordt de retourprocedure afgesloten.
Wenst u echter niet om te ruilen maar volledig af te zien van uw aankoop, vragen wij u dit te vermelden in uw mail. Eens wij het product van uw aankoop ontvangen hebben, ontvangt u van ons geen nieuw product maar een kortingscode voor onze webshop, ter waarde van het initiële bedrag + de verzendkosten die u had om het ons terug te sturen.

Uw product blijkt bij aankomst niet naar uw verwachting
U had andere verwachtingen rond het product, het slaat tegen. Geen probleem, dat kan gebeuren.
  • Stuur een mailtje naar info@educatievemuziekwinkel.be met daarin het factuurnummer, het product dat u aankocht en een eventuele omschrijving waarom het niet aan uw verwachting voldoet
  • U ontvangt van ons per kerende een email met het adres waarnaar u het artikel kunt opsturen en hoe de terugbetaling van de verzendkosten zal gebeuren (Vraag in het postkantoor voor alle zekerheid om een bewijsje van de zending en de kosten aub).
  • Van zodra wij het product ontvangen hebben, bezorgen wij u een kortingscode voor onze webshop, ter waarde van het initiële bedrag van uw aankoop + onze bijdrage in uw verzendkosten.
  • De kortingscode is een jaar geldig, wat u alle tijd geeft om een nieuwe aankoop te overwegen. Kortingscodes staan tevens niet op naam, u kan deze dan ook heel gemakkelijk doorgeven zou u er zelf geen gebruik van maken.